Telefonda Etkin İletişim

  •  

     

     

    DEMO SATIN AL 
     

     

     

  • Eğitimin Açıklaması

    Bu eğitim; Etkili Telefon Görüşmeleri İçin Temel İlkeler, Telefonda Not Alırken Kısaltmalardan Yararlanma, Telefonda Harf Kodlama, Arama Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler, Öfkeli Arayanlarla İletişim ve Bağlantı Kesildiğinde Yapılması Gerekenler konuları hakkında bilgi vermeyi amaçlamaktadır.

    Öğrenme Amaçları

    Bu eğitimi tamamladıktan sonra;

    • Etkili Telefon Görüşmeleri için Temel İlkeler
    • Telefonda Not Alırken Kısaltmalardan Yararlanma
    • Telefonda Harf Kodlama
    • Arama Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
    • Gelen Aramaları Yanıtlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
    • Öfkeli Arayanlarla iletişim, Bağlantı Kesildiğinde Yapılması Gerekenler

    konuları hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

    Eğitimin Özellikleri

    Hedef Kitle: Satış ve Pazarlama Departmanı Çalışanları, Orta Düzey Yöneticiler, Yönetici Adayları

    Yetkinlikler: Girişimcilik, Müşteri Odaklılık, Sonuç Odaklılık, Öncelik Belirleme, Analitik Düşünme, Yenilikçilik, Stratejik Düşünme, Değişim Yönetimi, Liderlikte Vizyon Sahibi Olma, Kaliteye Önem Verme, Kârlılığı Yönetme, Karar Verme, Problem Çözme

    Organizasyondaki Yeri: Yönetim, Danışmanlık, Müşteri Hizmetleri, Satış Yönetimi, İş Geliştirme, Pazarlama, Ürün Geliştirme.

    Süre: 90 Dakika

    Dil: Türkçe

    Teknik Özellikler: Ürün scorm 1.2, scorm 2004 ve Tin Can API standartlarıyla uyumlu olup eğitim yönetim sistemlerinde (LMS) rahatlıkla çalışabilmektedir. Ayrıca ürün mobil uyumlu olup IOS ve Android tabanlı mobil cihazlarda da kullanılabilmektedir.

    Ekran Görüntüleri


     

     

     

     

     

    Kaynakça