Müşteri İhtiyaçları

Bu eğitim; müşteri memnuniyetinin önemi, müşterilerinizi memnun etmenin yolları ve müşterinizle empati kurmak hakkında bilgi vermeyi amaçlamaktadır.

Bu eğitimi tamamladıktan sonra;

• Müşteri Memnuniyetinin Önemi
• Müşterilerinizi Memnun Etmenin Yolları
• Müşterilerinizle Empati Kurmak

konuları hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

Hedef Kitle: Satış ve Pazarlama Departmanı Çalışanları, Orta Düzey Yöneticiler, Yönetici Adayları

Yetkinlikler: Girişimcilik, Müşteri Odaklılık, Sonuç Odaklılık, Öncelik Belirleme, Analitik Düşünme, Yenilikçilik, Stratejik Düşünme, Değişim Yönetimi, Liderlikte Vizyon Sahibi Olma, Kaliteye Önem Verme, Karlılığı Yönetme, Karar Verme, Problem Çözme

Organizasyondaki Yeri: Yönetim, Danışmanlık, Müşteri Hizmetleri, Satış Yönetimi, İş Geliştirme, Pazarlama, Ürün Geliştirme.
Süre: 60 Dakika

Dil: Türkçe

Teknik Özellikler: Ürün scorm 1.2, scorm 2004 ve Tin Can API standartlarıyla uyumlu olup eğitim yönetim sistemlerinde (LMS) rahatlıkla çalışabilmektedir. Ayrıca ürün mobil uyumlu olup IOS ve Android tabanlı mobil cihazlarda da kullanılabilmektedir.